Anglais pour le personnel navigant commercial (PNC)
Développez vos compétences linguistiques pour communiquer efficacement, offrir un service de qualité et assurer la sécurité à bord. Une formation complète en anglais professionnel, conçue pour les stewards, hôtesses et membres d’équipage évoluant dans un environnement international.
Débutant à avancé
20 heures
Certification CLOE
Développez vos compétences en anglais aérien et distinguez-vous dans le secteur du transport international. Cette formation est conçue pour les membres du personnel navigant commercial (PNC) souhaitant maîtriser le vocabulaire spécifique et les expressions clés du service, de la sécurité et de la communication à bord.
Que vous soyez hôtesse, steward ou futur membre d’équipage, améliorez votre aisance linguistique avec les passagers, l’équipage et les équipes au sol. Renforcez votre expertise en anglais professionnel grâce à une formation axée sur la pratique, encadrée par des formateurs spécialisés dans le domaine aérien.
Communiquez avec aisance dans toutes les situations professionnelles à bord
Assimilez les meilleures pratiques de la communication orale et écrite pour comprendre, vous faire comprendre et répondre efficacement aux besoins des passagers et de l’équipage.
Avec le parcours en anglais pour le personnel navigant commercial, vous apprendrez à :
- Accueillir les passagers et transmettre des informations claires et professionnelles.
- Gérer les échanges à bord, les demandes spécifiques ou les situations inattendues.
- Faire des annonces, donner des consignes et interagir efficacement avec l’équipage.
Notre approche pédagogique
Notre approche pédagogique repose sur trois piliers complémentaires pour garantir une progression efficace et adaptée à chaque apprenant :
- Évaluation initiale : un test de niveau en ligne permet de définir un parcours personnalisé, en fonction de vos objectifs et de votre niveau actuel.
- Formation ciblée : des cours individuels et des ressources e-learning pour développer votre aisance à l’oral et à l’écrit dans les situations professionnelles du personnel navigant.
- Certification de compétences : validez vos acquis avec la certification CLOE, reconnue par les compagnies aériennes et valorisable sur le marché de l’emploi.
Cette formation représente une étape clé pour renforcer vos compétences et votre confiance en anglais dans le cadre de votre métier à bord. Vous développerez la maîtrise nécessaire pour gérer chaque situation avec professionnalisme, du briefing à la communication avec les passagers. Guidé par nos formateurs spécialisés, vous progresserez pas à pas vers une aisance durable et reconnue dans le secteur aérien.
Détails du programme
- Professionnels du transport aérien souhaitant perfectionner leur anglais opérationnel.
- Membres du personnel navigant commercial (PNC) en poste dans des compagnies aériennes.
- Candidats se préparant à devenir hôtesse de l’air, steward ou membre d’équipage de cabine.
- Personnel au sol ou en relation avec les équipages et les passagers internationaux.
- Étudiants et professionnels désirant évoluer dans le secteur aérien ou rejoindre une compagnie internationale.
- Niveau A1 en anglais
- Connaissance de l’environnement Windows ou MacOs
- Connexion internet
- Améliorer la compréhension et l’expression orale et écrite en anglais dans le contexte aérien et du service à bord.
- Développer une maîtrise spécifique du vocabulaire et des expressions utilisés par le personnel navigant commercial (PNC).
- Renforcer les compétences de communication professionnelle avec les passagers, les collègues et les équipes au sol.
- Être capable d’utiliser efficacement l’anglais dans les situations de vol, de sécurité et de gestion des passagers.
- Obtenir une certification officielle attestant du niveau d’anglais professionnel du personnel navigant (CLOE).
- Maîtrise du vocabulaire technique et professionnel utilisé par le personnel navigant commercial (PNC).
- Capacité à interagir avec aisance en anglais lors des briefings, annonces et échanges à bord.
- Compétence dans la compréhension et la rédaction de rapports de vol, consignes cabine et documents opérationnels.
- Réactivité et précision dans la communication en cas de situations d’urgence ou d’incident en vol.
- Connaissance des procédures de sécurité et des protocoles de premiers secours en anglais.
- Compétences en communication interculturelle et en gestion des passagers internationaux.
- Application des standards de service, de qualité et de sécurité exigés dans le transport aérien.
1. Communication et rôle du personnel navigant commercial
- Se présenter, présenter son rôle et ses responsabilités à bord.
- Utiliser des formules de bienvenue et de politesse adaptées aux passagers.
- Communiquer clairement avec l’équipage et coordonner les actions en cabine.
2. Préparation du vol et embarquement
- Participer au briefing d’équipage et comprendre les consignes opérationnelles.
- Gérer l’embarquement, orienter les passagers et répondre aux questions courantes.
- Traiter les problèmes fréquents de bagages et d’attribution des sièges.
3. Service à bord et relation passager
- Présenter les prestations, prendre des commandes et assurer le service en anglais.
- Proposer des ventes à bord et gérer les préférences ou restrictions.
- Gérer les demandes particulières, plaintes et situations de stress avec professionnalisme.
4. Sécurité, santé et gestion des urgences
- Expliquer les consignes de sécurité et l’utilisation de l’équipement de cabine.
- Communiquer efficacement en cas de turbulence, incident ou évacuation.
- Décrire symptômes et gestes de premiers secours, assister un passager malade.
5. Fin de vol et communication professionnelle
- Préparer la cabine pour la descente et l’atterrissage, effectuer les vérifications finales.
- Rédiger des rapports de vol et transmettre les informations aux équipes au sol.
- Présenter son parcours et ses compétences en anglais pour un entretien ou une évolution de carrière.
- Formateurs natifs ou bilingues justifiant d’un niveau minimum Bac+3 ou équivalent
- Au moins 2 ans d’expérience dans l’enseignement
- Cours particuliers avec formateur attitré
- En visioconférence ou présentiel
- Plateforme e-learning pour vous accompagner
- Test de positionnement
- Certification CLOE
- Bilan pédagogique
- Certificat de réalisation
Nos tarifs
Anglais pour le personnel navigant commercial (PNC)
Anglais pour le personnel navigant commercial (PNC) | Cours particuliers + e-learning 3 mois
20 heures
1440 €
Nos autres formations en anglais métier
Anglais pour les professionnels de l’immobilier
En savoir plusAnglais pour le secteur du tourisme
En savoir plusAnglais pour les métiers de la restauration
En savoir plusAnglais pour les métiers de l’accueil
En savoir plusAnglais pour les professionnels du commerce
En savoir plusAnglais pour les spécialistes en informatique
En savoir plusAnglais pour les professionnels du bâtiment
En savoir plusAnglais pour le secteur pharmaceutique
En savoir plusAnglais pour les professionnels des ressources humaines
En savoir plusAnglais pour les métiers de la banque et de la finance
En savoir plusUne formation sur mesure
Cours particuliers
- avec professeur attitré
- parcours individualisé
- présentiel sur demande
Se former à domicile
- à votre rythme
- 7 jours sur 7, 24h/24
- sans déplacement
Plateforme e-learning
- 45 mises en situations réelles
- 90 coaching vidéos
- 500 exercices corrigés
Une démarche qualité certifiée
Certification CLOE
- Faites valoir vos compétences avec la certification CLOE
- Obtenez une reconnaissance auprès des recruteurs et managers
- Certification valable à vie
Nous avons signé la charte de déontologie du CPF
- Nous présentons notre offre avec transparence : nous refusons de mettre en évidence une prétendue gratuité de la formation ou des cadeaux remis aux stagiaires.
- Nous ne multiplions pas notre offre sur Mon Compte Formation dans un but d’optimisation de référencement : cela peut vous paraître logique, mais la plupart des organismes pollueurs ne respectent pas cette règle de respect élémentaire de l’internaute.
- Nous sommes partenaires officiels de nos certificateurs.
Nous sommes certifiés Qualiopi
- Nos formations sont compatibles avec un financement CPF ou OPCO
- Notre approche pédagogique respecte le Référentiel National Qualité
- La certification qualité a été délivrée au titre de l’action suivante: L.6313 – 1 – 1° Actions de formation
Vous souhaitez une formation personnalisée ?
Contactez-nous et concevons ensemble vos plans de formations individualisés
Démarrer mon projet