Nos conseils de pros pour éviter les arnaques au CPF

27 millions d’euros. C’est le préjudice des plaintes déposées entre 2020 et 2022 par la Caisse des dépôts pour des arnaques liées au CPF. Démarchage téléphonique, SMS insistants, publicités d’influenceurs… Alors que les arnaques au CPF fleurissent, voici nos conseils d’experts pour les éviter et choisir la bonne formation.

La plateforme Mon Compte Formation : vraiment safe?

La plateforme Mon Compte Formation est le moyen le plus sûr de choisir une formation de qualité, qu’il s’agisse d’une formation d’anglais, de bureautique ou encore de management. Mais comment s’assurer de faire le bon choix ?

 

La certification Qualiopi…

 

La première chose à savoir lorsqu’il s’agit de choisir sa formation : depuis le 1er janvier 2022, pour pouvoir être référencés sur la plateforme Mon Compte Formation, les organismes de formation doivent obligatoirement être certifiés Qualiopi. Cette certification créée par l’Etat se base sur un référentiel qualité avec 7 critères principaux et 32 indicateurs secondaires.

Le processus pour obtenir la certification se compose quant à lui de 3 audits (un audit initial, un audit de surveillance et un audit de renouvellement) qui évaluent notamment la conception de la formation, sa mise en œuvre ou encore les compétences du personnel pédagogique.

Comment vérifier qu’un organisme de formation est certifié Qualiopi ?

Un organisme qui n’est pas certifié Qualiopi ne peut pas vous vendre de formation sur le site du CPF. Pour vérifier si l’organisme est bien titulaire de la certification, recherchez l’info sur son site internet. En cas de doute, vous pouvez télécharger la liste des organismes certifiés sur :
https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/liste-publique-des-organismes-de-formation-l-6351-7-1-du-code-du-travail/
Il vous suffit ensuite d’effectuer une recherche dans le document Excel téléchargé, (comportant tout de même plus de 100 000 lignes), par numéro de SIREN ou nom d’organisme.

… ne garantit pas tout

Si la certification Qualiopi permet de faire un premier tri, la plateforme n’échappe pas à certaines mauvaises pratiques. Voici deux signes qui doivent vous alerter :
  • Les organismes pollueurs : attention aux organismes de formation qui dédoublent leurs offres pour se rendre plus visibles sur la plateforme. Cette pratique, bien que contraire aux recommandations en vigueur, n’est pas toujours sanctionnée et doit vous mettre la puce à l’oreille concernant l’éthique de l’organisme en question.
Le mot de Michaël, fondateur de Cygnus Formations :
« Nous avons signé la charte de déontologie du CPF. Chez Cygnus, nous ne multiplions pas notre offre sur Mon Compte Formation dans le but d’optimiser notre référencement : cela peut vous paraître logique, mais la plupart des organismes pollueurs ne respectent pas cette règle de respect élémentaire de l’internaute. »
  • Le portage CPF : théoriquement interdit, le portage CPF est une pratique qui consiste à faire bénéficier de sa certification Qualiopi à des formateurs ou organismes non certifiés. Pour les débusquer, référez-vous à notre encadré plus haut sur la certification Qualiopi.

Rappel : quel est le vrai site du CPF ? Le site du CPF est :

Si vous souhaitez savoir comment naviguer sur espace votre et choisir votre formation, vous pouvez consulter notre guide d’utilisation dédié au financement CPF.

Démarchage téléphonique : attention red flag !

Mon Compte Formation ne vous appellera jamais

Vous l’aurez compris, la voie d’accès la plus sûre pour bien utiliser votre CPF est de passer par Mon Compte Formation. Attention donc aux organismes qui vous démarchent par appel ou SMS. Tout d’abord, si l’on vous contacte en se faisant passer pour le CPF : sachez que le CPF n’appelle jamais.

Le démarchage téléphonique CPF bientôt interdit par la loi

Le 6 octobre 2022, une proposition de loi contre les abus a été votée à l’unanimité. Elle vise à encadrer les arnaques autour du CPF, en interdisant notamment le démarchage téléphonique. Cela signifie que cette pratique contraire à l’éthique pédagogique devrait très bientôt être officiellement interdite. En règle générale, les organismes de formation fiables n’utilisent pas ces pratiques commerciales.

Les bons réflexes en cas de démarchage

Si l’on vous appelle, le bon réflexe est de raccrocher et de bloquer de numéro. Et ce, même si l’on vous propose des cadeaux ou bons d’achat en échange d’une formation. En acceptant, vous vous rendriez complice de fraude et un remboursement pourrait être exigé par la Caisse des dépôts et des consignations. Pour aller plus loin, vous pouvez inscrire votre numéro de téléphone sur Bloctel de manière à éviter les démarchages commerciaux.

Éviter les arnaques au CPF - Cygnus Formations
Voici le résumé des bons réflexes à adopter en cas de tentative de fraude.

 

Sources : https://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/infographie-boonnes-pratiques-fraude-cpf_complete.pdf

 

Les personnes qui vous démarchent sont des professionnelles… de l’arnaque : elles savent comment créer un sentiment d’urgence pour vous pousser à divulguer vos données personnelles et siphonner votre compte. Sachez qu’avec le CPF, il n’y a aucune urgence : en théorie, personne n’est censé vous appeler pour vous prévenir que vos crédits vont expirer et qu’il faut fournir tout de suite vos infos personnelles pour les récupérer.

Éviter les arnaques au CPF : en résumé

Finalement, s’il ne fallait retenir que quelques points, quels seraient-ils ?
  • Sur la plateforme Mon Compte Formation : se méfier des organismes pollueurs et du portage CPF. Vérifier que l’organisme détient la certification Qualiopi.
  • Par téléphone : le démarchage téléphonique sera bientôt interdit. En attendant, ne jamais s’engager, divulguer ses données personnelles ou accepter des cadeaux ou bons d’achats. Raccrocher, bloquer le numéro, et transférer les SMS au “33700”.
Nous vous laissons avec un dernier conseil d’expert : Nous vous conseillons de ne surtout pas choisir une formation 100% e-learning. Ces formats, qui ne permettent qu’un apprentissage limité, ne sont pas considérés comme des formations.

Pour aller plus loin :

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